資訊速遞
招標(biāo)公告10月19日，由客戶世界主辦的2021第十七屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，方正科技旗下方正科技信息產(chǎn)品有限公司榮獲“卓越外包服務(wù)獎(jiǎng)”，這是該公司第六次蟬聯(lián)該項(xiàng)榮譽(yù)。
方正科技信息產(chǎn)品有限公司是中國最早實(shí)踐現(xiàn)代呼叫中心的團(tuán)隊(duì)之一。團(tuán)隊(duì)始終秉承“持續(xù)創(chuàng)新”的精神，見證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的各個(gè)階段。作為全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者，深耕呼叫中心行業(yè)20余年。公司堅(jiān)持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多行業(yè)的500強(qiáng)企業(yè)客戶提供呼入、呼出、網(wǎng)絡(luò)等全渠道呼叫中心運(yùn)營外包服務(wù)，曾先后運(yùn)營承接光大銀行、招商銀行、EPSON、雀巢、惠氏等項(xiàng)目。
“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動(dòng)由權(quán)威的第三方行業(yè)研究和發(fā)展平臺(tái)——客戶世界機(jī)構(gòu)聯(lián)合CNCCA創(chuàng)辦，自2005年創(chuàng)立之日起即以其學(xué)術(shù)性和實(shí)踐精神，逐步發(fā)展成為中國客戶中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。評選由中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院以及中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組提供官方指導(dǎo)；相關(guān)評審過程依據(jù)CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)體系并接軌亞太地區(qū)及全球最佳客戶中心評選活動(dòng)。