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招標公告由CTI論壇主辦的2013中國客戶聯絡與體驗創新大會暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮，重點探討以移動互聯、大數據、云計算及社交媒體等為代表的新一輪技術變革之下，中國客戶聯絡與服務體驗的創新理念、技術和知識。"中國最佳呼叫中心"獎項的評選，重在鼓勵努力提升自身呼叫中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，為推動呼叫中心產業的發展作出貢獻的企業。該獎項的評選是由國家級行業協會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）牽頭，國家工業和信息化部支持的唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。
同時在16日上午的“客戶聯絡創新技術高峰論壇”上，方正科技集團服務有限公司融合通信服務部營銷中心經理馬驍做主題發言，發言中介紹了方正科技融合通訊服務部強大的業務系統，數量龐大的坐席規模和先進的技術支持，通過精細化管理、以客戶為中心，不斷為客戶提供專業化的人員、科學化的管理、先進化的系統和運營管理服務，獲此殊榮實至名歸。
經過多年的耕耘，方正科技融合通訊服務部憑借穩定的人才輸入和坐席擴充優勢，先后承接了汽車行業、電信行業、保險行業、IT行業、互聯網調研行業等大坐席量外呼業務，方正科技融合通訊服務部一直秉承“以客戶為中心”的發展理念，不斷尋找業務增長點，堅持探索創新服務模式得到了客戶的高度認可，在行業競爭中始終保持業務穩步增長勢頭。
頒獎現場
獲獎獎杯